Claro Perú

• Analizar, ejecutar y reportar los cambios realizados durante la operación y mantenimiento de las diversas plataformas de la Red Core Norte.
• Administrar los recursos lógicos y físicos, buscando oportunidades de mejora y optimización de la Red.
• Realizar mantenimiento programado y correctivo de...

• Analizar la gestión de los sistemas de información desde un enfoque de riesgo de seguridad, gestión y efectividad tanto de las aplicaciones como de sistemas informáticos centrales y periféricos.
• Realizar las pruebas de controles en los procesos y sistemas del alcance de la Ley Sarbanes...

• Seguimiento a las averías en curso o pendientes de gestiones administrativas.
• Enviar el reporte diario del estado de la red.
• Revisión de las CRQs de los trabajo programados.
• Revisión de los correos generales enviadas al grupo de BackOffice Transporte Nacional.
• Monitorear el seguimiento del...

• Análisis y seguimiento de los indicadores de calidad (KPIs) en las diversas plataformas existentes.
• Apoyo en la supervisión y control del cumplimiento de las actividades del personal del área.
• Revisión y apoyo en el correcto cierre de los procesos administrativos.
• Apoyo en la elaboración...

• Captar nuevos Distribuidores, Televentas (Calls) y socios que estén enfocados en la venta del segmento Negocios.
• Desarrollar los canales existentes del canal masivo en la venta del segmento de Negocios.
• Preparar y capacitar a los canales de venta para la atención y venta de clientes del...

• Ejecutar y dar cumplimiento del plan operativo bajo las frecuencias programadas para asegurar la continuidad de la operación y la disponibilidad de las aplicaciones de Legados y Full Stack
• Realizar el cumplimiento de los procedimientos operativos y de control de los procesos tecnicos que...

• Analizar, diseñar y proponer alternativas de solución relacionado a estrategias y procesos.
• Implementar los proyectos que se le asignen y preparar la documentación con el detalle de los entregables.
• Asegurar el cumplimiento de los objetivos y plazos del proyecto de forma integral.
• Fomentar...

• Coordinar con las áreas involucradas a la implementación de nuevos productos y planes.
• Desarrollar herramientas que apoyen a las fuerza de ventas en la comunicación de nuevos lanzamientos comerciales, (notas de producto, hojas de venta, manuales, etc.).
• Acompañar a la fuerza de ventas a...

- Apoyar con los procesos del área y la información que se requiere brindar a los usuarios internos y externos del equipo.

- Apoyar en revisión de Notas de Producto.

- Actualizar matriz y ejecutar controles derivados en la facturación.

- Ayudar en soporte de análisis de tráfico depurado y...

• Mapear procedimientos regulatorios para su documentación, mejora, comunicación y control respectivo.
• Coordinar con las áreas involucradas para implementar los procesos regulados a fin de cumplir con los plazos determinados por el regulador.
• Implementar de controles e identificar mejoras en...

- Asegurar la correcta gestión de campañas en las diferentes herramientas de comunicaciones que manejamos, validar el correcto funcionamiento de estas , Analizar y generar ideas de mejora continua sobre las gestiones realizadas con la finalidad de incrementar el ARPU.

- Coordinar con las...

- Gestionar y analizar la información de la operación de facturación y la que lo impacta a fin de asegurar la calidad de información para la toma de decisiones para la optimización del proceso de facturación a través de Proyectos de Transformación de la Operación, Mejora Continua, Gestión...

- Brindar soporte para optimizar y ejecutar los procesos ya definidos de verificación y activación de servicios fijos corporativos, ante reporte de fallas o altas nuevas de servicios, contribuyendo a que este sea un proceso eficiente.

- Apoyar en la verificación de la base de...

- Realizar el mantenimiento de la data para los Indicadores del área, Control de Materiales, Codificación de la Infraestructura de PEXT de CLARO y generación de las SOTs de atención de Averias de PEXT en SGA

- Registrar y Sistematizar la data necesaria para la elaboración de los indicadores...

- Hacer seguimiento al desarrollo de los trabajos de instalaciones de planta externa.

- ​​Gestionar permisos municipales y el diseño de planta externa, a fin de asegurar que la instalación se realice cumpliendo con todos los requisitos especificados para el servicio.

- Revisar la...

- Soportar la carga y desborde dentro de los tiempos de operación de las fallas detectadas por gestión y/o derivadas vía plataformas de información en el monitoreo en tiempo y forma, de los servicios de la Red fija HFC / FTTH / Claro Video /IPTV-Ott. 2020 / 2021 / 2022 a nivel nacional.

-...

• Supervisar, monitorear y optimizar los principales KPIs de servicio móvil, fijo & SVA
• Implementar KPIs de servicio, capacidad y calidad de Kpis de servicio móvil, fijo & SVA
• Monitorear  KPIs de servicio, capacidad y calidad de Kpis de servicio móvil, fijo & SVA
• Apoyar en trabajos de...

• Dar soporte a los proyectos de crecimiento de la Red Móvil y Fija en sus diferentes etapas
• Dar seguimiento y cierre de liquidación de materiales y equipos de los proyectos de RED.
• Apoyar en la ejecución de control sox de la Red Fija
• Realizar el traspaso de materiales y equipos entre...

• Realizar las actividades de soporte de los servicios  y Procesos a primer nivel que son administrados por el área.
• Analizar y controlar la salud de la infraestructura para produccion (servicios).
• Atender incidencias o problemas reportados en los sistemas de producción.
• Participar en los...