Descripción del puesto
- Asegurar la correcta gestión de campañas en las diferentes herramientas de comunicaciones que manejamos, validar el correcto funcionamiento de estas , Analizar y generar ideas de mejora continua sobre las gestiones realizadas con la finalidad de incrementar el ARPU.
- Coordinar con las áreas usuarias las comunicaciones comerciales e Informativas a trabajar.
- Actualizar el calendario de comunicaciones optimizando los recursos asignados
- Monitorear el correcto funcionamiento de las herramientas de comunicación
- Coordinar y gestionar eventuales fallas con el equipo de Soporte Claro
- Asegurar que se respete la política de contacto hacia nuestros clientes (Enfoque CX)
- Realizar análisis de resultados sobre las gestiones realizadas
- Apoyar en la revisión y mejora continua de los procesos existentes.
- Monitorear que los procesos definidos funcionen correctamente
Requisitos
- Estudiante de las carreras de Ingeniería Industrial, Ingeniería Sistemas o Administración.
- Conocimientos de SQL (básico/intermedio), Excel (intermedio), Office (básico).