Descripción del puesto
· Apoyar en las actividades de atención de incidentes, requerimientos y consultas que recibe la Mesa de Ayuda, así como, en la documentación de actividades internas del departamento. · Apoyo en soporte técnico de Mesa de Ayuda · Apoyo en la atención de usuarios. · Apoyo en el registro y gestión de peticiones de servicios de Tecnologías de Información · Apoyo en la recepción y seguimiento de casos de soporte a otras áreas especializadas · Apoyo en la elaboración de documentación y monitoreo de procedimientos. · Otras actividades asignadas por su Jefe InmediatoRequisitos
· Conocimientos a nivel intermedio de Excel, Word, Power Point · Conocimientos a nivel básico de Redes y Base de Datos· Cursos Relacionados con gestión de servicios y soporte técnico.