Ejecutivo/a de atención al cliente del Servicio de Asesoría Empresarial

Descripción del puesto

Responsable de la experiencia del Servicios de Asesoría Empresarial (SAE), lo que implica ser una de las caras del servicio, así como encargarse de la coordinación y organización detrás del servicio.
Principales funciones:
· Atención al cliente (por teléfono, correo electrónico, WhatsApp y presencial):

o Ayudar con el registro de la asistencia a los eventos.
o Confirmar la asistencia de los clientes a las reuniones a través de correos electrónicos y llamadas.
o Atender consultas de los clientes.
o Asistir a los clientes en el uso del servicio (p.e. acceso a la página web de clientes).
o Atender al cliente en las reuniones SAE, virtuales o presenciales. o Resolución de incidencias de los clientes.

· Envío de mailings / WhatsApp a clientes.
· Ingreso de información y mantenimiento de la base de datos y CRM de clientes.
· Organizar los eventos presenciales cuando se tengan.
· Apoyo en la gestión comercial.

Requisitos

· Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing o afines.
· Mínimo 3 años de experiencia laboral. Deseable en puestos de servicio al cliente u organización de eventos. Manejo de base de datos o CRM.

Beneficios

· Buen ambiente de trabajo.