Descripción del puesto
Fulltimeforce sigue creciendo y nos encontramos en búsqueda de un(a) Customer Service Assistant (online) orientado(a) a brindar una excepcional atención a clientes extranjeros.Principales funciones:
- Verificar y actualizar el estado de cada número de pedido diariamente para hacer un seguimiento con CEVA y asegurarse de que el pedido se entregue a tiempo.
- Seguir con CEVA el estado de la entrega y asegurarse de que las citas de entrega se reserven a tiempo.
- Responder a todas las solicitudes de los clientes en el portal de Amazon (sobre productos defectuosos - preguntas sobre entrega / envío - información del producto)
- Atender todas las solicitudes de devolución del cliente: proporcionar la etiqueta Fedex o de la compañía que recogerá el producto con CEVA.
- Trabajar con el servicio de atención al cliente para asegurarse de que se comuniquen con el cliente cuando haya un problema y que se encuentra una solución para el cliente.
- Hacer seguimiento para que el reemplazo del producto y/o las piezas se entreguen correctamente, verificando que problema del cliente sea resuelto.
Requisitos
- Estudiantes de último ciclo o egresados(as) de carreras universitarias o técnicas.
- Inglés nivel avanzado (Writing and Reading)
- Excel nivel básico
- Conocimientos sobre marketplaces como Amazon o Ebay
- Experiencia en customer service con clientes norteamericanos
Beneficios
- Genial ambiente laboral
- Trabajar con equipos multiculturales
- Capacitaciones constantes
- Modalidad remota 100%
- Beneficios corporativos
- Flexibilidad horaria
- Salarios atractivos acorde al mercado.